Jadwal Pelayanan di Kantor Kelurahan Palas Dikeluhkan, Ini Alasan Diungkap Sekcam Rumbai, Umbarani

DERAKPOST.COM – Sesuai Standar Operasi Pelayanan (SOP), Senin hingga Rabu, maka jadwal pelayanan di kantor kelurahan itu dimulai pukul 8.00 hingga pukul 16.00 WIB. Khusus Kamis hingga Jumat pukul 8.00 hingga pukul 16.30 WIB.

Hal itu ditegaskan oleh Sekcam Rumbai, Umbarani, menanggapi keluhan warga terhadap jadwal pelayanan di kantor Kelurahan Palas, Rabu (3/5/2023). Dia
mengatakan khusus di Kelurahan Palas, pegawai kurang Sumber Daya Manusia (SDM).

“Mereka disitu kekurangan SDM. Kasi disitu cuma ada satu orang. Yang lain tidak ada. Jadi, itupun terkadang turun lapangan. Memang ada THL disitu. Tapi kalau Pak Lurah ndak bisa kita harapkan itu. Kadang ada rapat diluar,” ujarnya.

Menurut Sekcam Umbarani, idealnya di satu kelurahan itu tiga orang menjabat Kasi. Akan tetapi sejauh ini, kendatipun sudah berkali-kali diusulkan pada pihak Pemko Pekanbaru, namun tak kunjung terealisasi.

“Bosan kami mengusulkan pak. Baik ke Pemko maupun ke BKPSDM-nya. Hal ini memang saya akui SDM-nya itu kurang disana,” ucapnya. Terkait itu kosongnya pelayanan pada Selasa 2 Mei 2023 di kantor Kelurahan Palas kemarin, sebut Umbarani, itu karena ada acara halal bi halal di Kantor Walikota.

Seperti diketahui, sejak Selasa 2 Mei 2023, pelayanan di kantor kelurahan Palas nyaris lumpuh. Seperti dialami ibu rumah tangga, Triko Rino Silaban misalnya. Bermaksud mengurus Kartu Indonesia Sehat (KIS) namun tiga kali bolak balik ke kantor Kelurahan juga tak bisa terlayani.

Begitu juga pada Rabu 3 Mei 2023, Resmina Simatupang yang bermaksud balek nama surat tanah, hingga pukul 9.30 wib, tak kunjung terlayani akibat ketiadaan pelayanan. Saking kesalnya warga Jalan Samosir Kelurahan Palas ini mengatakan, lebih baik kantor ini ditutup saja. **Fri